Kas ir GDPR/VDAR?
2018.gada 25.maijā stājās spēkā Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR), kas nosaka principus un noteikumus fizisko personas datu ievākšanai, apstrādāšanai, glabāšanai, dzēšanai un citām darbībām.
Šie ir vienoti noteikumi, kuri ietekmē ikvienu organizāciju pasaulē, kura apstrādā Eiropas iedzīvotāju datus. Diemžēl vai par laimi vispārīgā datu aizsardzības regula nenosaka konkrētus uzdevumus vai procesus, kurus īstenojot var runāt par atbilstību regulai.
Datiem ir ļoti liela nozīmē arī mārketingā, tāpēc, sniedzam atbalstu un palīdzību uzņēmumiem datu izmantošanā, lai šis biznesa resurss vienlaicīgi būtu gan noderīgs, gan aizsargāts.
Atbildības
Pārzinis – organizācija, kas nosaka
datu apstrādes mērķus un līdzekļus.
Apstrādātājs – partneris, kas pārziņa vārdā
apstrādā personas datus.
Aģentūras BREGARDS loma datu apstrādē
- Datu apstrādes mērķu un līdzekļu noteikšana
- Datos balstīts mārketings
- Konsultācijas
- Neatkarīgs novērtējums
Jautājumi un atbildes
Vai drīkst izmantot esošo klientu datus mārketingā
Drīkst, ja ir saņemta atbilstoša piekrišana
Ar ko sākt, lai organizācija apstrādātu datus atbilstoši GDPR?
Būtu jāsāk ar datu veidu un kategoriju un datu plūsmu noteikšanu organizācijā.
Vai pietiek ar atjaunotu privātuma politiku un jauniem līgumiem?
Noteikti nepietiek, jo organizācijai praksē ir jāīsteno privātuma politikā un citos dokumentos minētās darbības.
Ko darīt, ja esošajai datu bāzei nav pierādāmas piekrišanas?
Nesteigties ar datu dzēšanu. Novērtēt datu nozīmi, izcelsmi un apstrādes pamatojumu.
Kā mārketingā izmanto personas datus
Satura un tiešais mārketings
Lasīt vairāk
Fizisko personu dati vistiešākajā veidā ierasti tiek izmantoti tiešajā marketingā.
SMS un E-pasta mārketings – papildus tālruņa numuram, uzņēmums var izmantot klienta vārdu, dzimumu, vecumu, dzīvesvietu, pirkumu vēsturi un citus datus par klientu.
Šīs datu vienības ļauj uzņēmumam veiksmīgi segmentēt savu klientu datu bāzi, veidot atbilstošu saturu un precīzāk uzrunāt savu klientu.
Vispārīgā datu aizsardzības regula šajā gadījumā gan uzņēmumam, gan tā klientam ļauj izvairīties no liekas un neefektīvas komunikācijas.
Rādīt mazāk
Loterijas un konkursi
Lasīt vairāk
Produktu vai pakalpojumu virzīšanai tirgū, kā arī pārdošanas veicināšanai lieliska mārketinga aktivitāte ir loterija vai konkurss.
Ierasti šajos procesos neatņemama sastāvdaļa ir reģistrācija, kurā dalībniekam jānorāda savi personas dati, kuru izmantošanu jau regulē loterijas vai konkursa noteikumi.
Šādu reģistrācijas procesu ir iespējams papildināt ar dažādiem vēlamajiem datu veidiem un iegūt uz piekrišanu balstītu gala patērētāju datu bāzi, ar kuru veidot tiešā mārketinga kampaņas.
Rādīt mazāk
Sociālo tīklu aktivitātes
Lasīt vairāk
Sociālo mediju mārketingā datu regula ir novērotājas lomā, jo katrs no mums savus personas datus un to izmantošanu uztic konkrētajam sociālajam tīklam.
Tomēr, ir risinājumi, kuros ir iespējams izmantot jau iegūtos datus, piemēram, e-pastu datu bāzi, lai veidotu sociālo tīklu kampaņas, kā arī ir iespējams iegūt sociālo tīklu kontu ID numurus, kurus jau uzņēmums var saistīt ar citiem personu datiem.
Rādīt mazāk
Lojalitātes programmas
Lasīt vairāk
Nereti lojalitātes programma ir stratēģija, ko novērtē mārketinga vadītāji un speciālisti, kā arī klienti, bet ne uzņēmuma īpašnieki. Lojalitātes programma nav īstermiņa kampaņa, kas veicinās pārdošanu vai klientu skaitu. Tā ir ilgtermiņa vīzija, ko pareizi īstenojot, uzņēmums var pārvērst ikdienas pārdošanas kanālā.
Datiem ir būtiska loma ikvienā lojalitātes programmā. Vispārīgā datu aizsardzības regula ļauj datu apstrādi iekļaut lojalitātes programmu noteikumos, kas ikvienai organizācijai atvieglo to ievākšanu.
Lojalitātes programmai nav jāsniedz jūsu klientiem atlaides. Tai ir jāveicina uzticība un veiksmīga pieredze, lai klients kļūst par uzņēmuma vēstnieku.
Rādīt mazāk
Birojs
Antonijas iela 22
Latvija, Rīga
Raksti mums
Zvani
+371 22-3226-55
+371 20-6879-47
Klientu datu bāze mūsdienās var tikt uzskatāma kā uzņēmuma mārketinga, pārdošanas un komunikācijas resurss. Ne tikai informācija, ko rada un sniedz organizācija saviem klientiem un sabiedrībai kopumā, bet arī iespējamie saziņas kanāli ir būtisks resurss. Kopš 2018. gada 25. maija ikvienu uzņēmumu, kas apstrādā Eiropas iedzīvotāju datus skar Vispārīgā datu aizsardzības regula, kas būtiski ietekmē procesus, kādā notiek klientu datu ievākšana. Lasīt vairāk Pirmā SMS tika nosūtīta 1992. gadā, savukārt, pirmā e-pasta nosūtīšana notika jau 1971. gadā. Šie abi saziņas kanāli priekš mūsdienu tehnoloģiju attīstības būtu jāvērtē kā seni un novecojuši. Tomēr, SMS sūtīšana, joprojām, ir ātrākais saziņas veids, ja runājam par masveida apziņošanu. Dažās sekundēs iespējams mums aktuālo ziņu nogādāt ikviena klienta kabatā. GSM standarts ir universāla tehnoloģija, kura joprojām nav sastapusi sev līdzvērtīgu konkurenci. Ikviena pasaules iedzīvotāja tālrunis, kas aprīkots ar SMS funkciju, izmanto vienu standartu – GSM. Tikmēr, e-pasts, joprojām ir universāls digitālais instruments. E-pasts ir sava veida digitālā pase, kas ļauj mums veikt dažādas darbības internetā, sākot no pirkumiem, līdz pat dažādu dokumentu noformēšanai. Šobrīd e-pasta mārketings iegūst jaunu elpu, jo pateicoties viedtālruņu laikmetam, e-pasta saņemšana telefonā īpaši neatšķiras no kādas aplikācijas paziņojuma vai SMS. E-pasts kļūst ātrāks saziņas avots kā tas bija agrāk. Rādīt mazāk